Повернення і обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією "Нова пошта" "Укрпошта"

Для вирішення питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380968848784

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів провадиться за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

1. якщо товар відповідає якості про яке заявляв виробник;

2. якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з будь-якої причини не влаштовує покупця.

Возврат должен быть надлежащего качества, а именно:

- товарна упаковка не пошкоджена

- комплектація повна

- відсутні будь-які механічні пошкодження

- відсутні сліди користування

Повернення може бути здійснено протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється за рахунок Відправника.

Повернення коштів проводиться зручним для клієнта способом протягом 7-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості: Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом установленого гарантійного строку недоліків споживач, у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

- пропорційного зменшення ціни;

- безоплатного усунення недоліків товару;

- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

- при виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів Інформування про отримання товару неналежної якості має бути виконане в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту mail@biluzna.in.ua у месенджері Viber.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок отримувача.

Повернення коштів провадиться зручним для клієнта способом протягом 7-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Згідно Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.